Politikalarımız

Kalite Politikamız

Yurt içi ve yurt dışı müşterilerimizin ihtiyaçlarını rekabetçi, güvenilir, yenilikçi ve sürdürülebilir teknolojik çözümler ile karşılamak, uygulanabilir tüm şartları yerine getirerek Kalite Yönetim Sistemimizi sürekli iyileştirmek.

Hizmet Yönetimi Sistemi Politikası 

• • Kurumsal Bilgi ve Dijital Dönüşüm Yönetimi Müdürlüğü olarak çalışanlarımıza sunulan hizmetleri eksiksiz yerine getirebilmek için her bir hizmet süreçlerindeki standartları yakalamak ve hizmet süreçlerini iyileştirmek için belirlenen görevleri süreç sorumluları ve süreç çalışanları ile gerçekleştirmek.
  • Erişilebilirlik ile ilgili Kurumsal Bilgi ve Dijital Dönüşüm Yönetimi Müdürlüğü bilgi işlem altyapısının, bilgi işlem hizmetlerinin ve bilgi işlem destek organizasyonunu optimize etmek, Kurumsal Bilgi ve Dijital Dönüşüm Yönetimi Müdürlüğü’nün faaliyet hedeflerini karşılayacak optimum bir kullanılabilirlik düzeyi oluşturmak.
  • Kurumsal Bilgi ve Dijital Dönüşüm Yönetimi Müdürlüğü’ nün hizmetlerini oluşturan varlıkların ve kaynakların uygun ve ölçülebilir maliyetlerle elde etmek. Hangi hizmetinin hangi maliyetlerle elde edildiği, hizmet, aktivite ve kullanıcı başına düşen masrafın ne olduğu gibi konulara açıklık getirmek ayrıca bilgi işlem altyapısındaki değişiklik çalışmalarının maliyetleri hakkında yönetime analiz raporları sunmak ve yatırım kararı aşamasında yönetime yardımcı olmak.
  • Yardım Masası ile ilgili normal hizmet işletimine mümkün olduğunca çabuk geri dönmek ve hizmetler üzerindeki ters etkiyi en aza indirgemek. En iyi olası hizmet kalite seviyesini tutturmak. Talepleri sisteme girmek, planlamasını yapmak ve talepleri belirlenmiş sürede çözüme ulaştırmak.

   

Bu kapsamda İnsan Kaynakları Politikamız;

• Şirketimizin hedeflerine ulaşmasını sağlayacak nitelikteki insan kaynağını karşılamak.
• İşe alım, eğitim, performans, kariyer yönetimi, ücretlendirme ve ödüllendirme sistemlerinin alt yapısını oluşturmak ve geliştirmek.
• Şirketimizin iş süreçlerine ve çıktılarına yaptıkları katkıyı artırmak üzere çalışanlarımızı desteklemek ve motive etmek.
• Sürekli öğrenme ve gelişim ortamı yaratmak amacıyla çalışanlarımızın profesyonel ve bireysel gelişimlerine yatırım yapmak.
• Çalışanlarımızın ihtiyaçlarına uygun en mükemmel çalışma ortamını ve atmosferini kendilerine sunarak, açık ve şeffaf bir yönetim anlayışıyla şirketimize bağlılıklarını artırmak ve sürdürmek.
• Müşteri odaklı, motivasyonu yüksek, değişime uyum sağlayan ve liderlik eden insan kaynağı ile kurum içi iletişimi artırmayı teşvik ederek tercih edilen işveren markası olmak.